Kortelių turėtojų atmintinė

Kortelės sąskaitos likutį galite sužinoti 6 būdais

Nuveskite pelės žymeklį ant paveikslėlio – pamatysite paaiškinimą:

Ar reikia turėti asmens dokumentą, kai naudojatės kortele?

Paprastai nereikia, tačiau Jūsų gali paprašyti asmens dokumento, jei mokėsite didesnę sumą arba norėsite pasiimti grynųjų pinigų banko ar pašto skyriuose.

Ką daryti, jei kortelė tapo nenuskaitoma?

Kortelė gali sugesti, jei yra laikoma arti magnetinį lauką skleidžiančių daiktų: prie mobiliojo telefono, kompiuterio, televizoriaus ir kitų įsimagnetinusių daiktų. Jei Jūsų mokėjimo kortelė tapo nenuskaitoma, artimiausiame SEB banko skyriuje pateikite reikiamą prašymą išduoti naują kortelę – Jums bus pagaminta nauja kortelė.

Ką daryti, jeigu nesutinkate su suma, kuri nurašyta iš kortelės sąskaitos?

Kreipkitės į artimiausią SEB banko skyrių ir pateikite raštišką pretenziją dėl neteisingai nurašytos sumos. Su pretenzija galite pateikti ir atsiskaitymo dokumentus: kasos čekius, kvitus, sąskaitas ir pan.

Pretenziją reikia pateikti per 20 dienų (ir iki kito mėnesio 20 d.) nuo dienos, kai buvo pateikta ataskaita, kurioje nurodyta, Jūsų manymu, neteisingai nurašyta suma.

Pretenzijos išnagrinėjimo laikas priklauso nuo to, kur buvo atlikta operacija – Lietuvoje ar užsienyje. Jei pretenzija pasitvirtina, nuostoliai kompensuojami. Jei ne – Jūs turite sumokėti nustatytą mokestį už pretenzijos nagrinėjimą.

Ką daryti, kai baigiasi kortelės galiojimo laikas?

Kortelėje yra nurodyta, iki kada ji galioja (mėnuo ir metai). Likus dviem savaitėms iki nurodytos datos SEB bankas pradeda automatiškai atnaujinti kortelę. Jums pagaminama nauja, bet greičiausiai tokia pat mokėjimo kortelė (PIN kodas lieka tas pats). Jūsų kortelėje nurodyto mėnesio pabaigoje užsukite į SEB banko skyrių, kuriame buvo išduota senoji kortelė, ir atsiimkite naująją. Jeigu nenorite pratęsti kortelės galiojimo laiko, SEB banko skyriuje pateikite atitinkamą prašymą.

Baigiantis kortelės galiojimo laikui, pasirūpinkite, kad kortelės sąskaitoje pakaktų lėšų sumokėti už atnaujinimą. Šis mokestis nurašomas iš atnaujinamos sąskaitos, susietos su debeto kortele, o atnaujinant kredito kortelę – iš kredito. Jeigu sąskaitoje nepakanka lėšų, kortelė neatnaujinama, tačiau sutartis tebegalioja, o kortelės sąskaitoje likusios lėšos saugomos toliau.

Ką svarbu žinoti apie PIN kodą?

1. Kortelės PIN kodą turi žinoti tik kortelės turėtojas. Jūsų kortelės PIN kodo nežino net banko darbuotojai. Kodo negalima sakyti nei artimiesiems, nei pardavėjams, nei banko darbuotojams – niekam niekada!

2. Jei pamiršote kortelės PIN kodą, kreipkitės į bet kurį SEB banko skyrių, kur Jums bus suteiktas naujas PIN kodas.

3. Būkite atidūs įvesdami PIN kodą, nes jį renkant bankomate galima suklysti tris kartus, o parduotuvėje atsiskaitant lustine mokėjimo kortele – keturis. Vėliau kortelė blokuojama. Atblokuoti kortelę galite SEB banko skyriuose arba telefonu 1528.

Ką daryti, jei bankomatas negrąžino kortelės arba neišmokėjo pinigų?

Bankomatui negrąžinus kortelės ar neišmokėjus pinigų, prašome nedelsiant kreiptis į kortelę išdavusį banką.

Informuojame, kad bankai, norėdami užtikrinti kuo didesnį savo klientų lėšų saugumą, įprastai yra nustatę 20–30 sekundžių laiką, per kurį kortelės turėtojas turėtų, pasibaigus operacijai, pasiimti grynuosius pinigus ar kortelę. Neatlikus nurodytų veiksmų per minėtą laiką, pinigai ar kortelė yra įtraukiami į bankomatą.

Kiek pinigų galima pasiimti iš bankomato?

Iš SEB banko bankomatų per vieną dieną galima pasiimti daugiausia 7 000 Lt, o vienu kartu – 2 000 Lt.

Ką verta žinoti apie verslo klientams išduodamas korteles?

1. Kortelės išduodamos įmonių vadovams arba jų įgaliotiems asmenims.

2. Verslo klientams išduodamos SEB banko kortelės galioja visame pasaulyje.

3. Atsiskaičius kortele, atspausdinama arba išrašoma sąskaita šalies, kurioje atsiskaitoma, valiuta.

4. Jei atsiskaityti reikia ne eurais, valiuta automatiškai keičiama pagal „MasterCard International“ arba „Visa Inc.“ nustatytą valiutos keitimo kursą, kuris dažniausiai palankesnis už grynųjų pinigų keitimo kursą bankuose.

5. Galima nustatyti įvairius atsiskaitymo ribojimus.

Kaip saugiai naudotis bankomatais?

SEB bankas labai daug dėmesio skiria savo bankomatų apsaugai. Vis dėlto ir kortelių turėtojai privalo rūpintis saugumu. Banko svetainės dalyje „Saugus naudojimasis bankomatais“ galite sužinoti apie dažniausiai pasitaikančius sukčiavimo būdus ir kaip saugiai naudotis bankomatais. Svarbiausia:

• nesinaudokite bankomatu, jei prie jo pastebite įtartinai besielgiančius žmones, įsilaužimo ar pan. žymių;
• nesinaudokite nepažįstamųjų pagalba prie bankomato;
• rinkdami kodą stovėkite prie pat bankomato ir, jei reikia, pridenkite delnu klavišus;
• baigę operacijas nepamirškite pasiimti kortelės;
• pinigus ir kortelę įsidėkite prieš nueidami nuo bankomato;
• nepalikite prie bankomato čekių su sąskaitos informacija.