Vietoje vizito į banko skyrių gyventojai renkasi nuotolinę konsultaciją internetu
Per pirmus keturis šių metų mėnesius SEB bankas Lietuvos gyventojams jau suteikė daugiau negu 5,3 tūkst. vaizdo konsultacijų internetu. Pernai per visus metus jų buvo suteikta 7 tūkstančiai.
„Augantis nuotolinių konsultacijų populiarumas rodo daugelyje sričių pastebimą tendenciją: žmonės vis labiau brangina savo laiką ir galimybę gauti paslaugą ten, kur jiems tuo metu patogiausia. Internetu jau teikiame apie ketvirtadalį finansinių konsultacijų ir prognozuojame, kad ši dalis ateityje sparčiai didės toliau. Tokio tipo konsultacijos leidžia gyventojams su specialistais pasitarti rūpimais klausimais neišėjus iš namų“, – sako Vaidas Žagūnis, SEB banko valdybos narys, Mažmeninės bankininkystės tarnybos direktorius.
Nuotoliniu būdu teikiamomis finansinėmis konsultacijomis šiuo metu dažniausiai naudojasi 30–40 metų asmenys. Jų metu konsultuojamasi įvairiais taupymo, kaupimo pensijai ar vaikų ateičiai, automobilio ar būsto įsigijimo finansavimo ir kitais klausimais.
Nuotolinių vaizdo konsultacijų paslauga leidžia finansinius klausimus spręsti iš bet kurios vietos, kur veikia patikimas interneto ryšys. Tokios konsultacijos vyksta saugioje interneto banko aplinkoje, joms vykstant banko klientas ir banko specialistas mato vienas kitą kompiuterio ekrane ir gali tartis žodžiu ar susirašinėti žinutėmis, užpildyti reikiamus dokumentus ir juos pasirašyti. Daugėja atvejų, kai būsto paskolos yra suteikiamos paskolos gavėjui nė karto neatvykus į banko skyrių, nes visi klausimai buvo aptarti, reikalingi dokumentai pateikti ir kredito sutartis pasirašyta vaizdo konsultacijos internetu metu.
Vaizdo konsultacijas internetu SEB bankas pradėjo teikti 2017 metais.
