Eglė Gudė: „Dirbdama savo darbą galiu daryti didelę įtaką“
- Pareigos Technologijų padalinio Finansų valdymo sistemų skyriaus komandos vadovė
- Organizacija SEB grupės paslaugų centras („SEB Global Services“)
- Išsilavinimas Ekonomikos bakalauro laipsnis, Vilniaus universitetas
- Asmeniniai pomėgiai Anksti atsikėlus skubėti į sporto salę
Kai SEB įdarbino savo pirmąjį virtualų darbuotoją – dirbtinio intelekto pagrindu veikiančią IT paslaugų tarnybos darbuotoją AIDĄ, Eglė ėmėsi ją mokyti, kad ši galėtų tapti patikima automatizuota pagalbos priemone darbuotojams, turintiems įvairiausių IT problemų. Dabar Eglė vadovauja IT specialistų komandai, kurios užduotis – pateikti finansinės atskaitomybės sprendimus visai SEB grupei. „Studijavau ekonomiką, bet dirbau ir karjeros laiptais lipau IT srityje. Niekada nesigailėjau dėl šio sprendimo“, – sako Eglė.
- Pareigos Technologijų padalinio Finansų valdymo sistemų skyriaus komandos vadovė
- Organizacija SEB grupės paslaugų centras („SEB Global Services“)
- Išsilavinimas Ekonomikos bakalauro laipsnis, Vilniaus universitetas
- Asmeniniai pomėgiai Anksti atsikėlus skubėti į sporto salę
Kai SEB įdarbino savo pirmąjį virtualų darbuotoją – dirbtinio intelekto pagrindu veikiančią IT paslaugų tarnybos darbuotoją AIDĄ, Eglė ėmėsi ją mokyti, kad ši galėtų tapti patikima automatizuota pagalbos priemone darbuotojams, turintiems įvairiausių IT problemų. Dabar Eglė vadovauja IT specialistų komandai, kurios užduotis – pateikti finansinės atskaitomybės sprendimus visai SEB grupei. „Studijavau ekonomiką, bet dirbau ir karjeros laiptais lipau IT srityje. Niekada nesigailėjau dėl šio sprendimo“, – sako Eglė.
Papasakok apie savo karjerą SEB
SEB pradėjau dirbti 2012 metais kaip IT paslaugų tarnybos darbuotoja. Mano užduotis buvo padėti darbuotojams, susiduriantiems su iškilusiais IT klausimais. Man tai buvo nauja sritis, kurioje dar nedaug nusimaniau apie informacines technologijas. Mokymų metu užsirašiau visas man nesuprantamas IT sąvokas, kad galėčiau jas išsiaiškinti vėliau. Pradžia buvo sunki, bet mano noras mokytis atsvėrė mano žinių trūkumą. Po kurio laiko supratau, kad noriu tapti lydere, todėl pretendavau į komandos vadovo vietą. Gerai atlikusi namų darbus į pokalbį atėjau pasiruošusi ir buvau pasirinkta šiam darbui. Su savo 15 žmonių komanda drauge dirbome trejus su puse metų. Tuomet bankas nusprendė pradėti labai įdomų projektą – įdarbinti pirmąją virtualią darbuotoją AIDĄ, atliekančią IT paslaugų skyriaus virtualaus darbuotojo funkcijas. Aš tapau atsakinga už AIDOS mokymą ir tobulinimą, ir per trejus metus ji tapo patikima darbuotojų pagalbininke. Automatizavome 15 proc. visų užklausų, ir dabar AIDA kiekvieną savaitę dalyvauja keliuose tūkstančiuose pokalbių sprendžiant iškilusius klausimus. Po šių trejų metų pradėjau ilgėtis tiesioginio darbo su komanda, todėl pretendavau į laisvą komandos vadovo vietą ir buvau išrinkta į dabartines pareigas.
Kokios tavo atsakomybės sritys?
Pirmoji mano darbo dalis – vadovauti komandai ir padėti savo komandos nariams tobulėti, mokytis ir augti. Mes, vadovai, turime susitaikyti su tuo, kad mūsų komandos nariai su mumis amžinai nedirbs. Mūsų vaidmuo yra padėti jiems augti ir tobulėti. Kita mano darbo dalis yra IT. Mano komanda atsakinga už IT sprendimų, skirtų finansinėms ataskaitoms rengti ir teikti, kūrimą ir tobulinimą. Be mūsų bankui būtų sudėtinga žinoti, kaip jam sekasi finansiškai, todėl mūsų vaidmuo yra gana svarbus.
Kas tavo darbe tau patinka labiausiai?
Viena iš priežasčių, kodėl aš norėjau būti vadove, yra ta, kad tokiame darbe gali daryti įtaką kitų žmonių gerovei, ir, kai man sekasi daryti tobulinimo darbus, jaučiuosi laiminga.
Kas tave motyvuoja?
Tai, kad turiu daug galimybių augti. Eidama savo dabartines pareigas turiu daug mokytis, bet žinau, kad, jei kada nors norėsiu vėl mesti iššūkį sau ir eiti į kitą sritį, tokią galimybę turėsiu. Mūsų vadovybė nori, kad žmonės augtų, ir tai mane motyvuoja. Žinoma, turime nuostabių kolegų ir palankią darbo kultūrą. Niekada nebijau užduoti klausimų, nes žinau, kad niekas nepasmerks. Man, kaip IT specialistei, smagu matyti, kad SEB daug dėmesio skiria naujoms technologijoms. Mes turime naujausias IT priemones.
Papasakok mums apie savo pomėgius. Ką mėgsti veikti po darbo?
Esu vyturys. Pabundu 5 valandą ryto ir prieš darbą einu į sporto salę. Jei žinau, kad turiu susitikimą sudėtingais klausimais ar kitą sunkią užduotį vėliau dieną, man patinka dieną pradėti nuo sunkių kėlimo pratimų. Sakau sau – jei tą svorį galėsiu pakelti, tai šiandien galėsiu su viskuo susitvarkyti.
Be to, mėgstu keliauti, skaityti knygas, daugiausia mokslinę fantastiką. Man labai patinka klausytis tinklalaidžių apie emocinį intelektą. Tai man padeda geriau palaikyti savo komandą, priimti visus tokius, kokie jie yra, ir sukurti efektyviai dirbančią komandą, kurioje įvairovė yra svarbi vertybė.
