Switch to mobile version. Į viršų

Services on the phone

Services on the phone

Take care of your needs and get advice on the phone

  • Call us at +370 5 268 2800
  • Our consultations are available round the clock seven days a week
  • The consultations are free

Have questions about the services you are using? Would like to learn more about other opportunities or discuss how to manage your money? Need to attend to several of your daily financial needs? Call us and we’ll be glad to help you anytime. You can access these services if you have signed an Agreement on Electronic Services. To do this visit a SEB bank unit of your choice.

What advice is available on the phone?

  • We advise on personal finance management.
  • We can tell you about the services available from the bank.
  • We can inform you about service provision terms and applicable rates.
  • We advise on other aspects of the bank’s services that interest you.

How to get advice on the phone?

  1. Call us at +370 5 268 2800 and choose the required service.
  2. We will ask you to confirm your identity. To do this, on your phone enter your identification code provided in the Agreement on Electronic Services and:
  • the password from your password card or password generator
    or
  • the password which you use to make calls from your phone (if you confirm your identity using this method, you can use the service of automatic checking of your account balances and transactions) 

Information on the general aspects of our services is available without identification.

Most callers don’t have to wait for more than 1 minute. If the foreseen waiting time is longer and you are calling from a cell phone, we suggest choosing the free automatic call-back option. We normally call back in less than 10 minutes.

How can we help you on the phone?

We provide detailed information about your:

  • accounts and performed transactions (you can learn the number and balance of the account, the amount of funds credited to and debited from the account, transaction dates, remittees and remitters, defined limitations, etc.)
  • saving and investment tools and the services you are using (deposits, savings-pension or life insurance agreements, securities)
  • loans and other financial liabilities (you can learn how much you have borrowed from the bank, your monthly instalments and when they have to be paid, the remaining amount payable to the bank)

We can also:

  • unblock access to the bank’s banking web site and restore your temporary password
  • accept your request to:
    • reproduce your payment card if your card has demagnetized or has been mechanically damaged, a new PIN code needs to be assigned or in other cases
    • provide a new debit card (in this case we can issue you a card if you already are our customer, at least 18 years of age and citizen of the Republic of Lithuania)
    • mail your renewed card by post
  • activate a debit or credit card issued at a bank unit or received by post
  • cancel preventive limitations applied when you pay with our issued payment cards abroad (USA, Canada, Australia, the Kingdom of Thailand, India, Sri Lanka, Kuwait, Mexico, Azerbaijan, Argentina and Cambodia)
  • change the mode or address of sending the card’s monthly statement
  • change your contact information (address, e-mail address or phone number)

Išsamesnės informacijos apie paslaugas, teikiamas telefonu, taikomas sąlygas ir įkainius teiraukitės paskambinę telefonu +370 5 268 2800 (I–V 8.00–20.00, VI 9.00–18.00, VII 9.00–16.00) arba atvykę į pageidaujamą SEB banko skyrių.

SEB grupė Lietuvoje turi vieną oficialią paskyrą programoje „Skype“. Šios paskyros pavadinimas yra „SEB.Lietuvoje“.

Skambinant bankui naudojantis šia programa, rekomenduojama visada naudotis interneto svetainėje www.seb.lt suteikiama galimybe prisijungti spustelint mygtuką „Skambinti SEB.Lietuvoje“, o ne naudojantis duomenimis, sukauptais programos „Skype“ paskyros archyve:

Spustelėjus šį mygtuką ir susijungus su banku, naudojantis „Skype“ programa galima tik kalbėtis – nėra galimybės bendrauti raštu ar matyti vaizdo.

Atkreipiame dėmesį, kad SEB darbuotojai patys neskambina klientams naudodami programoje „Skype“ paskyrą „SEB.Lietuvoje“, niekada neprašo ir neprašys klientų pasakyti konfidencialių duomenų ar slaptažodžių.

Pokalbiai skambinant naudojantis paskyra „SEB.Lietuvoje“ programoje „Skype“ nėra apmokestinami (klientai moka už interneto ryšį pagal jų su interneto ryšio tiekėjais sudarytas sutartis).

Skambinant naudojantis paskyra „SEB.Lietuvoje“, bankas teikia paslaugas tokiomis pat sąlygomis, kokios taikomos teikiant paslaugas telefonu (privatiems klientams – +370 5 268 2800, o verslo klientams – +370 5 268 2822).

Atkreipiame dėmesį, kad atskleisti savo elektroninės bankininkystės slaptažodžius, kodus ar kitus konfidencialius duomenis galite tik tais atvejais, kai Jūs patys skambinate SEB bankui:

Be to, šie duomenys turi būti ne diktuojami žodžiu, o įvedami telefone.

Banko darbuotojai, patys telefonu paskambinę Jums, niekada neprašo ir neprašys pasakyti konfidencialių duomenų ir slaptažodžių, todėl, sulaukę tokio prašymo telefonu, būtinai nedelsdami praneškite apie telefoninio sukčiavimo atvejį bankui visą parą veikiančiu telefonu +370 5 268 2800 ir policijai.

Atkreipiame dėmesį, kad pokalbiai nurodytais numeriais įrašomi siekiant užtikrinti teikiamų paslaugų kokybę. SEB bankas garantuoja šių įrašų konfidencialumą ir apsaugą.


Išsamesnės informacijos apie paslaugas, teikiamas telefonu, taikomas sąlygas ir įkainius teiraukitės paskambinę telefonu +370 5 268 2800 (I–V 8.00–20.00, VI 9.00–18.00, VII 9.00–16.00) arba atvykę į pageidaujamą SEB banko skyrių.

Ir tada, kai bendraujate su vadybininku, ir tada, kai naudojatės atsakikliu, telefonu teikiamos banko konsultacijos yra nemokamos, tačiau už skambutį mokate savo telefono ryšio operatoriui:

Ryšio tinklas Tarifas
Pokalbiai „Teo“ fiksuotojo ryšio tinkle numeriu +370 5 268 2800 skambinant iš bet kurios Lietuvos vietos apmokestinama pagal „Teo“ tarifą, taikomą vietiniams pokalbiams
Pokalbiai mobiliojo ryšio tinkle numeriu +370 5 268 2800 apmokestinama pagal kliento pasirinkto ryšio operatoriaus taikomą tarifą ar mokėjimo planą

 


Išsamesnės informacijos apie paslaugas, teikiamas telefonu, taikomas sąlygas ir įkainius teiraukitės paskambinę telefonu +370 5 268 2800 (I–V 8.00–20.00, VI 9.00–18.00, VII 9.00–16.00) arba atvykę į pageidaujamą SEB banko skyrių.

To be able to use these services, first you need to sign an Agreement on Electronic Services

Visit a SEB bank unit of your choice and sign an Agreement on Electronic Services. Don’t forget to bring your personal ID – passport or personal identity card.

Your accounts listed in the Agreement on Electronic Services are given serial numbers, which you have to use in order to learn the balances of those accounts.

You will find all contracts, rules and terms for electronic services here.

Before you start using the service, please read the terms of provision

Description of Terms for the Provision of Banking Services on the Phone (PDF, 45 KB, in Lithuanian)


Išsamesnės informacijos apie paslaugas, teikiamas telefonu, taikomas sąlygas ir įkainius teiraukitės paskambinę telefonu +370 5 268 2800 (I–V 8.00–20.00, VI 9.00–18.00, VII 9.00–16.00) arba atvykę į pageidaujamą SEB banko skyrių.

Naudinga

Naudokitės saugiomis elektroninių paslaugų naudotojų atpažinimo priemonėmis:

Kontaktai

  • „Skype“
  • Savitarnos zonos
  • Banko skyriai ir bankomatai
S|E|B

Attention! Your web browser does not correspond to the requirements needed to visit SEB website. Please change web browser or device that you use for browsing the site.

Attention! Your web browser does not correspond to the requirements needed to visit SEB website. Please change web browser or device that you use for browsing the site.