Keisti kalbą:

Klientų lojalumo programos anketa

Paragraphs

Kad padėtumėte mums tobulinti lojalumo programą ir padaryti ją vertingesnę Jums, kviečiame atsakyti į kelis klausimus apie Jūsų patirtį ir lūkesčius. Atsakyti užtruksite ne ilgiau kaip 7 minutes. Klausimai parengti taip, kad padėtų įvertinti įvairias situacijas ir geriau suprasti, kas Jums sukurtų didžiausią vertę.

1. Kiek laiko jau esate SEB klientas?
2. Įsivaizduokite, kad sužinojote, jog SEB turi naują lojalumo programą. Ką pirmiausia darytumėte, norėdami gauti daugiau informacijos? Kur jos ieškotumėte?
3. Kaip jaustumėtės, jei SEB Jums suteiktų piniginį paskatinimą investavimo pradžiai (pvz., 10 € investuoti per „Robo-Advisor“)?
5. Kaip jaustumėtės, jei gautumėte atlygį už tai, kad pritraukėte naują klientą į SEB?
6. Kaip jaustumėtės, jei už naujo kliento pritraukimą negautumėte jokio atlygio?
7. Kaip jaustumėtės, jei gautumėte laikiną nuolaidą paslaugų planui?
8. Kaip jaustumėtės, jei paslaugų planui nebūtų taikomos laikinos nuolaidos?
9. Kaip jaustumėtės, jei SEB pasiūlytų Jums gimtadienio bonusą (pvz., nemokamos kavos kuponą arba nuolaidą pas partnerius)?
10. Kaip jaustumėtės, jei SEB nesiūlytų jokių gimtadienio privilegijų?
11.Kaip jaustumėtės, jei nuolaidos draudimo produktams (pvz., kelionių ar gyvybės draudimui) būtų įtrauktos kaip nauda?
12. Kaip jaustumėtės, jei nuolaidos draudimo produktams nebūtų įtrauktos kaip nauda?
13. Kaip jaustumėtės, jei SEB siūlytų mažesnį sutarties sudarymo mokestį (pvz., imant būsto paskolą ar sudarant lizingo sutartį)?
14. Kaip jaustumėtės, jei SEB nesiūlytų mažesnio sutarties sudarymo mokesčio?
15. Kaip Jūs jaustumėtės, jei gautumėte pasiūlymų ar nuolaidų iš SEB banko partnerių (pavyzdžiui, nuolaidų kavinėse ar internetinėse parduotuvėse)?
16. Kaip Jūs jaustumėtės, jei SEB bankas nesiūlytų partnerių nuolaidų?
17. Kaip jaustumėtės, jei galėtumėte naudotis nemokamomis finansų konsultavimo paslaugomis?
18. Kaip jaustumėtės, jei nemokamos finansinės konsultacijos nebūtų teikiamos?
19. Kaip jaustumėtės, jei galėtumėte pasirinkti specialų kortelės dizainą, priklausomai nuo jūsų lojalumo statuso?
20. Kaip jaustumėtės, jei negalėtumėte pasirinkti specialaus kortelės dizaino pagal Jūsų lojalumo statusą?
21. Kaip jaustumėtės, jei lojalumo programos privalumais būtų galima dalytis su šeimos nariais?
22. Kaip jaustumėtės, jei lojalumo programos nauda būtų skiriama tik konkrečiam asmeniui?
23. Kaip Jūs jaustumėtės, jei SEB bankas siūlytų nuolaidas ar papildomas naudas svarbiais Jūsų gyvenimo įvykiais (pavyzdžiui, perkant pirmąjį automobilį, gimus vaikui ar pradedant studijas)?
24. Kaip Jūs jaustumėtės, jei SEB bankas nesiūlytų nuolaidų ar papildomų naudų Jums svarbiais gyvenimo įvykiais?