Verslo paslaugų padalinys

Christina Norrbring

Paslaugų verslui skyriaus vadovė

Puiki vieta mokytis apie bankininkystę iš pagrindų

„Mūsų darbas prasideda, kai užbaigiamas pardavimas. Kiekvieną dieną dirbame su banko teikiamais dokumentais ir užtikriname, kad viskas veiktų“, – sako Christina Norrbring, kuri vadovauja Paslaugų verslui skyriui ir SEB procesų automatizavimui.

Christina Norrbring SEB dirba jau seniai ir yra ėjusi pareigas įvairiose banko veiklos srityse. SEB ji pradėjo dirbti 2008 m. Technologijų padalinyje, kur buvo atsakinga už 1 200 darbuotojų, dirbančių IT plėtros srityje. Praėjus kiek daugiau nei dešimtmečiui, ji tapo Švedijos bankininkystės padalinio Verslo ir privačių klientų skyriaus verslo plėtros vadove.

Dabar ji perėjo į Paslaugų verslui skyrių ir vadovauja maždaug 1 700 darbuotojų. Jie yra jungiamoji grandis tarp klientų ir banko bei pasirūpina visais praktiniais reikalais, susijusiais su paskolomis, lėšų tvarkymu, prekybos atsiskaitymais, klientų ataskaitomis ir institucijų užklausomis.
„Dirbame su visais banko klientų segmentais visose šalyse ir visose rinkose“, – sako ji. „Didžiausi mūsų padaliniai yra Rygoje, Vilniuje, Stokholme ir Singapūre. Verslo paslaugų skyrius yra esminė klientų aptarnavimo grandis ir puiki vieta mokytis tikrosios bankininkystės.“

Būdama Paslaugų verslui skyriaus vadovė, Christina vadovauja darbui, susijusiam su SEB automatizavimo kelione. Ji apima visiškai automatizuotus procesus, kurių metu klientų operacijos atliekamos tiesiogiai, be banko darbuotojų įsikišimo. Ši transformacija vykdoma pasitelkiant robotų programavimą ir vis didesniu mastu – mašininį mokymąsi bei dirbtinį intelektą.

Tikslas yra pagerinti klientų patirtį, sutrumpinti aptarnavimo laiką ir padidinti prieinamumą iki 24 valandų per parą.

„Žinoma, yra sudėtingų klausimų, kuriems spręsti reikia žmogiškojo dialogo. Tačiau daugeliu atvejų klientai tikisi platesnio automatizavimo“, – sako Christina. „Klientas, kuris kreipiasi dėl būsto paskolos, nenori laukti, kol jį aptarnaus, o nori gauti atsakymą iš karto, kad galėtų pats atšaukti, refinansuoti ar išmokėti paskolą. Tas pats ir su įmonėmis. Jos nenori kam nors skambinti, kad gautų ataskaitą apie savo banko duomenis arba pakeistų banko paslaugų teikimo tvarką.“
Platesnis automatizavimas taip pat sumažina klaidų riziką. Kuo daugiau darbo atliekama rankiniu būdu, tuo didesnė klaidų rizika.

Kaip atrodo darbas banke?

Visai ne taip, kaip žmonės įsivaizduoja. Man pasisekė dalyvauti pertvarkoje, kurią šiuo metu išgyvena visas bankų sektorius, o pagrindinis jos variklis yra skaitmenizacija. Tai labai įdomu! Kadangi dirbau įvairiuose banko padaliniuose, taip pat turėjau galimybę pamatyti šią raidą iš įvairių perspektyvų.

Darbas visuomenei svarbioje įmonėje, kuri atlieka gyvybiškai svarbų vaidmenį palaikant ekonomikos plėtrą, taip pat suteikia papildomo gylio. Mane motyvuoja žinoti, kodėl einu į darbą ir matyti tame prasmę.

Ką patartumėte sau, jei sutiktumėte save jaunesnę?

Šiek tiek nusiraminti. Nėra svarbu, kad karjera būtų visiškai aiški ir suplanuota. Priešingai: reikia naudotis pasitaikančiomis galimybėmis, bet žinoti, kas darbe suteikia energijos, o ne tik tas, kas kitų nuomone, yra svarbu. Vertėtų pasikliauti savo nuojauta ir nebijoti išbandyti ką nors naujo.

Jei norite dirbti banke, Paslaugų verslui skyrius tam yra puiki vieta. Čia susipažinsite su visu banko klientų aptarnavimu ir visais jo verslo procesais.

Rūta Skroblaitė

SEB Garantijų Administravimo pirmojo skyriaus vadovė

Kurti bendruomenę ir pasinaudoti kiekviena galimybe augti

Šiuo metu SEB grupės paslaugų centre verslo analitiku dirbančio Rūta Skroblaitė prie SEB prisijungė iškart po universiteto ir savo karjerą pradėjo kaip banko operacijų specialistė. Šiandien ji vadovauja SEB Garantijų Administravimo skyriui. Greta vadovės pareigų Rūta aktyviai buria SEB kolegas – organizuoja renginius, inicijuoja įvairias veiklas ir prisideda prie bendruomenės kūrimo.

Papasakok apie savo karjerą SEB.

SEB buvo mano pirmoji darbovietė po universiteto baigimo. Prisijungiau kaip banko operacijų specialistė ir jau nuo pirmųjų dienų kartu su vadovu susidėliojome ilgalaikį karjeros planą. Ryžtas, noras mokytis ir kolegų bei vadovų palaikymas padėjo man pasiekti užsibrėžtą tikslą – tapti komandos vadove.

Kas tau padėjo žengti kitus karjeros žingsnius?

Labai svarbūs buvo atviri pokalbiai su vadovais. Tačiau ne mažiau svarbūs – smalsumas ir motyvacija. Nemanau, kad prieš žengiant kitą karjeros žingsnį reikia jau viską mokėti ir žinoti. Jei nori mokytis, nebijai klausti ir esi pasiruošęs įdėti pastangų – galimybių augti tikrai atsiras.

Mėgsti organizuoti įvairius renginius ir iniciatyvas. Kas tave motyvuoja?

Didžiausia mano motyvacija – žmonės. Labai gera matyti, kai kolegos bendrauja, smagiai leidžia laiką ir kuria stipresnius tarpusavio ryšius. Tikiu, kad būtent tokios akimirkos padeda kolegoms tapti tikra komanda.

Kuria iniciatyva didžiuojiesi labiausiai?

Vienas įsimintiniausių projektų – galimybė prisidėti prie SEB vasaros festivalio organizavimo, suburiančio kolegas iš visų Baltijos šalių. Taip pat didžiuojuosi ir mažesnėmis iniciatyvomis – stalo žaidimų vakarais, protmūšiais, talentų programomis bei vidiniais renginiais apie automatizaciją ir dirbtinį intelektą, kurie padeda palengvinti kasdienį darbą.

Kaip nauji darbo metodai padeda komandoms siekti geresnių rezultatų?

Kasdieniame darbe, kaip ir savo karjeros tiksluose, negalime tiesiog laukti, kol pokyčiai įvyks savaime. Norint pasiekti geresnių rezultatų, svarbu išlikti smalsiems, nebijoti kvestionuoti nusistovėjusių darbo metodų ir būti pasiruošusiems prisitaikyti. Toks požiūris leidžia kiekvienam komandos nariui atskleisti savo stiprybes, o visai komandai – siekti geriausių rezultatų. Dažnai viskas prasideda nuo paprasto klausimo: ar galime tai padaryti kitaip?

Jei reikėtų SEB apibūdinti trimis žodžiais, kokie jie būtų?

Bendruomenė. Galimybės. Motyvacija.
Bendruomenė – dėl žmonių ir ryšių, kuriuos čia kuri. Galimybės – nes čia iš tiesų yra erdvės augti ir kurti savo karjeros kelią. Motyvacija – nes esi skatinamas kelti sau iššūkius, mokytis ir siekti savo tikslų.
 

Gintarė Venskavičiūtė

Procesų inžinierė SEB Lėšų valdymo departamente

Viena svarbiausių šiuolaikinio darbuotojo kompetencijų – gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių

Gintarė Venskavičiūtė dirba procesų inžiniere Lėšų valdymo departamente. Darbe ji daug dėmesio skiria duomenims, dirbtiniam intelektui ir procesų tobulinimui, ieškodama sprendimų, kurie padėtų suderinti verslo, technologijų ir klientų poreikius.

Papasakok apie savo darbą. Kaip atrodo tavo įprasta diena?

Dirbu procesų vystytoja Lėšų valdymo departamente. Nors iš pareigų pavadinimo gali pasirodyti, kad mano darbas gana aiškiai apibrėžtas, iš tiesų kiekviena diena būna vis kitokia.

Didelė mano darbo dalis – ieškoti sąsajų tarp verslo, duomenų, technologijų ir žmonių. Vienu metu su kolegomis iš skirtingų šalių galiu ieškoti sprendimo klientui, o jau po valandos – analizuoti duomenis, vertinti automatizavimo galimybes ar išbandyti, kaip DI galėtų padėti mums dirbti efektyviau. Taip pat dalijuosi žiniomis su kolegomis ir prisidedu prie įvairių procesų tobulinimo iniciatyvų.

Būtent ši įvairovė man ir patinka labiausiai. Kiekviena nauja užduotis atneša galimybę kažko išmokti, o svarbiausias mano darbo tikslas – ieškoti sprendimų, kurie palengvintų kasdienybę tiek klientams, tiek kolegoms.

Duomenys ir DI – sritys, kuriomis itin domiesi. Kaip jas pritaikai savo darbe?

Man duomenys ir DI yra vieni svarbiausių įrankių, padedančių kurti vertę klientams.

Duomenys leidžia sprendimus grįsti faktais, o ne prielaidomis. DI gali perimti dalį pasikartojančių užduočių, todėl mes galime daugiau laiko skirti ten, kur labiausiai reikia žmogaus – sprendžiant sudėtingesnes problemas, kuriant santykius ar ieškant kūrybiškų sprendimų.

Gal gali pasidalyti savo įgyvendinta iniciatyva, kuri turėjo reikšmingą poveikį?

Viena tokių – mokesčių duomenų susiejimo ir standartizavimo projektas. Sukūrėme bendrą sistemą, kuri padėjo vienodai suprasti ir naudoti mokesčių duomenis, palengvino jų analizę bei bendravimą su klientais. Tačiau man ypač svarbu tai, kad šis projektas tapo pagrindu tolesniems žingsniams – automatizavimui, DI sprendimams ir išmanesniam ataskaitų rengimui.

Ar yra įgūdis, kurio svarbos karjeros pradžioje neįvertinai?

Tikrai taip – gebėjimas nuolat mokytis ir prisitaikyti. Smalsumą net pavadinčiau savo karjeros kompasu. Būtent noras sužinoti ir išbandyti kažką naujo atvedė mane prie duomenų, DI ir daugelio iniciatyvų, prie kurių šiandien prisidedu.

Kiek svarbus bendradarbiavimas siekiant pokyčių?

Be bendradarbiavimo pokyčiai sunkiai įmanomi. Geriausios idėjos gimsta tada, kai susitinka skirtingos patirtys ir požiūriai, o žmones vienija bendras tikslas. Reikšmingų pokyčių vienas žmogus nesukuria – tam reikia komandos.

Kas tave labiausiai įkvepia galvojant apie duomenų, dirbtinio intelekto ir bankininkystės ateitį?

Manau, dar tik pradedame atrasti, kiek daug galimybių turime. Labiausiai mane domina tai, kaip pasitelkę technologijas galime kurti paprastesnes, labiau kiekvieno kliento poreikiams pritaikytas paslaugas ir pasiūlyti sprendimus dar prieš atsirandant poreikiui jų ieškoti. Technologijos taip pat leidžia vis mažiau laiko skirti pasikartojančioms užduotims, o daugiau – tam, kur žmogaus indėlis svarbiausias: problemų sprendimui, santykių kūrimui ir naujų idėjų paieškai.

Karolis Kaminskas

SEB grupės paslaugų centro Personalo administravimo departamento mokymų skyriaus specialistas

Nuolatinis tobulėjimas darbe – kelias į sėkmingą karjerą

SEB grupės paslaugų centro Mokymų skyriaus specialistas Karolis įmonėje dirba jau 11 metų. Nors savo karjerą SEB jis pradėjo kaip banko operacijų specialistas, greitai suprato, kad labiausiai jį domina mokymų sritis. Karolio karjeros istorija rodo, kaip pradedant nuo mažų žingsnių galima atrasti sau įdomią sritį ir sėkmingai pakeisti darbo pobūdį įmonės viduje. Šiame interviu jis dalijasi savo įžvalgomis apie mokymosi visą gyvenimą svarbą, ateities įgūdžius ir motyvaciją tobulėti bei augti savo srityje. 

SEB dirbi jau 11 metų. Trumpai papasakok, kaip klostėsi tavo karjeros kelias?

Prieš 11 metų savo karjerą SEB padėjau kaip banko operacijų specialistas ir jau po pusmečio gavau naują atsakomybės sritį – supažindinti naujus SEB darbuotojus su jų atsakomybėmis ir darbo specifika. Man iškart patiko ši rolė ir mačiau jos didelę naudą. Vėliau pradėjau organizuoti ir mokymus kolegoms, kurie dirbo su naujų darbuotojų integracija. Labai norėjau prisidėti prie visų šių procesų, kadangi ši sritis mane labai domino. Pradėjau vesti mokymus, kurti mokomąją medžiagą. Po kiek laiko tapau ir banko operacijų komandos vadovu. Tuo pat metu buvau ir komandos vadovu ir apie 10 proc. savo laiko skirdavau savo papildomai atsakomybei – koordinavau naujokų darbą. Tačiau pastebėjau, kad tie 10 proc. mano skiriamo laiko man yra patys įdomiausi. Todėl, kai tik SEB atsirado laisva vieta dirbti būtent mokymų srityje, iškart kreipiausi ir gavau pasiūlymą dirbti. 

Kodėl tave patraukė būtent mokymų sritis?

Dar prieš pradėdamas dirbti SEB, esu dirbęs kitose įmonėse, kuriose irgi teko šiek tiek prisidėti prie naujokų, pradėjusių dirbti, apmokymo. Kai tik SEB man atsirado galimybė įsitraukti į šiuos procesus, iškart sutikau. Mačiau labai didelę šio darbo vertę – kaip svarbu yra tinkamai naujoką supažindinti su jo funkcijomis. Dabar, kai atsirado modernių priemonių, pagalba naujokui tapo daug lankstesnė. Naujos priemonės mums duoda daugiau laisvės bei galimybių. 

Kaip manai, kodėl svarbu tinkamai supažindinti naujoką su jo darbo pobūdžiu vos pradėjus dirbti?

Tinkamai darbą įmonėje pradėjęs darbuotojas linkęs organizacijoje pasilikti ilgiau. Ir pats darbuotojas jaučiasi saugiau, kai pačioje pradžioje jam yra aiškiai sudėliota darbo struktūra, procesai. Tinkamai su darbu supažindintas naujokas paprastai darbo vietoje daro ir mažiau klaidų. Taip pat geresnė naujoko psichologinė būsena, greitesnis integravimasis į komandą – tikrai yra daugybė pliusų, kodėl verta investuoti į naujoką ir jo tinkamą priėmimą į komandą. Tinkamos koncepcijos turėjimas yra naudingas ne tik naujokui, bet ir darbuotojui, kuris moko naujoką, ir visai komandai.

Trumpai papasakok, ką daro Mokymosi ir plėtros skyrius?

Mūsų skyriuje dirba apie 40 žmonių. Viena komandos dalis dirba Stokholme, kita čia – Vilniaus SEB grupės paslaugų centre. Mūsų tikslas – diegti SEB darbuotojų mokymų strategiją ir taikyti ją praktiškai.  Mūsų darbą galima suskirstyti į tris pagrindines sritis – tai strateginė dalis, kurioje nustatome prioritetus (kokie mokymai turėtų būti svarbūs mūsų darbuotojams), taktinė – pačių mokymų sukūrimas, operacinė dalis – įvairūs darbuotojų klausimai, mokymų ataskaitos, statistika ir t. t. 

SEB šiuo metu yra nustatęs rekomenduojamą 42 valandų per metus mokymosi valandų skaičių. Kodėl būtent tiek?

Stebime bendrą rinką, žiūrime, koks vidutinis mokymosi valandų skaičius yra skiriamas kitose panašiose įmonėse. Pagal tokius bendrus pasaulinius vidurkius nusistatome ir savo rekomenduojamas valandas. Džiaugiuosi, kad daugeliui SEB darbuotojų tikrai pavyksta pasiekti 42 valandų mokymosi per metus skaičių.  Yra ir nemažai darbuotojų, kurie gerokai viršija šių valandų skaičių. Mūsų vidinėje SEB mokymosi platformoje „Campus“ yra apie 7 000 mokymų. Panašiai tiek turime ir išorinėse platformose. SEB darbuotojai turi prieigą prie maždaug 14–15 tūkst. įvairių mokymų ir kursų. Galimybių labai daug, tik reikia norėti ir žinoti, ko nori išmokti.

Kaip manai, kodėl svarbu mokytis kasdien ir neatsilikti nuo naujausių tendencijų? 

Ne tik darbe, bet ir gyvenime, manau, jeigu tu netobulėsi ir neaugsi, tai susidursi su vienomis ar kitomis problemomis. Įgūdžių šiandieniniam darbuotojui tikrai reikia nemažai, o daugelis jų neįgyjami per dieną. Tad reikia nuolat tobulėti ir augti. Nuolat besikeičianti rinka, nauji atsirandantys darbai taip pat mus skatina mokytis naujų įgūdžių. 

Ką šiuo metu mokaisi?

Šiuo metu noriu įgyti daugiau filmavimo ir vaizdo redagavimo įgūdžių. Man labai įdomus ir dirbtinis intelektas bei jo technologijos. Manau, kad, kai suprasiu, kokia yra šių technologijų esmė, tai man bus lengviau ją ir taikyti. O kad šių technologijų prireiks, čia jau faktas, jau ir dabar reikia.

Kaip manai, kokie bus svarbiausi ateities įgūdžiai?

Tokie įgūdžiai kaip gebėjimas bendrauti, sudominti, įtraukti, išgirsti kitą išliks aktualūs visada. Iš techninių įgūdžių, manau, labai svarbu bus mokėti naudotis dirbtinio intelekto priemonėmis. Taip pat svarbu domėtis ir tvarumo temomis – ne tik gamtosaugos ar ekologijos aspektu, bet ir suprasti, kaip galima tvariau dirbti, mokytis, kaip tvariau išnaudoti savo laiką ir išteklius.

Ką labiausiai vertini SEB? 

Daug dalykų galėčiau išvardinti, bet vienas svarbiausių – kolegos ir komanda. Ir čia kalbu apie komandą plačiąja prasme – į ją įeina ir visos įmonės kultūra, SEB esanti įvairovė, modernus požiūris. Man labai patinka, kad čia yra laisvė priimti spendimus ir būti kūrybiškam, gali įgyvendinti savo idėjas. 

Kokie tavo pomėgiai?

Sakoma, kad turi turėti tris hobius – kūnui, protui ir piniginei. Man patinka įvairus sportas – žiemą slidinėju, vasarą kitokia aktyvia veikla užsiimu. Labai patinka kinas, teatras, stalo žaidimai, domiuosi ekonomika, investicijomis. 

Mantvydas Lukauskas

Verslo analitikas, SEB grupės sąskaitų ir mokėjimų paslaugų plėtros skyrius, SEB grupės paslaugų centras

Niekada nenustokite ieškoti naujų karjeros galimybių

Mantvydas SEB grupės paslaugų centre dirba jau nuo 2011 metų. Prieš pradėdamas karjerą finansų srityje, jis išbandė statybų inžinieriaus bei kovos menų instruktoriaus darbus. Šiuo metu verslo analitiku dirbantis Mantvydas sako, kad gyvenime labai svarbu būti smalsiam ir atviram naujoms galimybėms. SEB jis vertina kaip organizaciją, kuri suteikia reikiamas priemones ir galimybes tobulėti, tačiau kiekvienas turi pats mokėti jas priimti ir išnaudoti asmeniniam ir profesiniam augimui. Mantvydas visada ieško būdų įgyti naujų žinių ir vertina dalijimąsi patirtimi su kolegomis. 

Ar gali pasidalinti plačiau, kaip klostėsi tavo karjera? 

Prieš prisijungdamas prie SEB, dirbau statybos inžinieriumi, turėjau šios srities magistro laipsnį. Po 2008 m. krizės perėjau į bankininkystės sritį ir pradėjau dirbti SEB Sąskaitų operacijų skyriuje. Po pusmečio prisijungiau prie Mokėjimų rezervavimo komandos, kurioje išdirbau trejus metus. Kitas mano darbas buvo Fondų administravimo ir operacijų skyriuje, man visiškai naujoje srityje, kur dirbau dar trejus metus, o kai gimė sūnus, išėjau tėvystės atostogų. Per tą laiką supratau, kad man norisi kažko naujo ir noriu daugiau sužinoti apie verslą. Atsirado laisva darbo vieta dabartiniame mano departamente. Nusprendžiau pabandyti ir gavau darbą, kuriame per pastaruosius penkerius metus įgijau daug patirties grynųjų pinigų valdymo ir verslo srityse, kuri mane atvedė į dabartines verslo analitiko pareigas. 

Kas tave įkvėpė pasirinkti tokią karjerą? 

Esu iš tų žmonių, kurie visada siekia daugiau ir reikalauja iš savęs daugiau. Keisdamas pareigas, susipažinau su skirtingomis sistemomis ir darbo procesais. Visada stengiuosi mąstyti atvirai. Jei puikiai atlieku vieną funkciją, ieškau daugiau galimybių prisiimti papildomų atsakomybių. Manau, kad taip vyksta nuoseklus tobulėjimas. Jei jūsų darbas jus nuoširdžiai domina ir norite mokytis daugiau, turbūt ir atsidursite naujose pareigose ar pakilsite karjeros laiptais. 

Kas tau patinka SEB?

Iki darbo SEB dirbau tik vietos įmonėse, tad labai norėjau išbandyti darbą tarptautinėje komandoje. SEB viskas man buvo nauja ir įdomu: skirtingi darbo būdai, požiūriai ir darbo priemonės. Man buvo įdomu daugiau sužinoti apie skandinavišką gyvenimo ir darbo kultūrą. Man patinka, kad SEB labai vertinami tarpusavio santykiai. Čia sutinku daug įdomių žmonių ir kartu sprendžiame įvairias iškilusias problemas. Dalijamės patirtimi, mokomės vieni iš kitų. Be to, man patinka, kad čia visada galima išsakyti savo nuomonę. Galima aptarti klausimus su savo komanda ar vadovais, drąsiai pasidalyti savo požiūriu. 

Ar SEB suteikia augimo galimybių? 

SEB yra daug galimybių. Tai didelė organizacija, kuri nuolat keičiasi ir auga. Čia galima keisti karjerą įmonės viduje, dalyvauti įvairiose konferencijose ir mokymuose, tačiau asmeninis augimas priklausys tik nuo jūsų pačių požiūrio. Reikia turėti vidinį variklį, būti smalsiam ir siekti išmokti naujų dalykų bei įgyti naujų žinių. Svarbu ieškoti naujų tikslų, o tada dirbti tam, kad juos pasiektumėte.

Ką galėtum patarti žmonėms, norintiems žengti naują karjeros žingsnį?

Turite suprasti, kad viskas priklauso nuo jūsų pačių, kad ir ką darytumėte. Ieškokite toliau ir nesustokite. Visada stenkitės mąstyti atvirai ir nusistatykite racionalius tikslus. Būkite smalsūs, atviresni, ir siekite sužinoti daugiau. Kad ir kaip atrodytų situacija, visada yra sprendimas, galimybė ir pasirinkimas. Tik niekada nenustokite jų ieškoti.

Kokie tavo pomėgiai?

Šiuo metu stengiuosi palaikyti fizinį aktyvumą ir kuo daugiau laiko praleisti su šeima ir sūnumi. 14 metų intensyviai praktikavau kovos menus, turiu keturis juodus diržus ir kurį laiką dirbau kovos menų instruktoriumi. Galiu pasakyti, kad tai man padėjo išsiugdyti vidinę stiprybę. Dėl šios patirties vis dar tebesu susitelkęs į kovos menus ir japonų kultūrą. Taip pat labai domiuosi menu ir tapyba.

Simona Paurytė

SEB grupės paslaugų centro Duomenų ir Ataskaitų rengimo paslaugų departamento veiklos koordinatorė 

Kaip santykiai darbe padeda augti: Simona apie savo karjeros kelią SEB

Simona SEB dirba jau penkerius metus, per kuriuos išbandė tris skirtingas pareigas – klientų aptarnavimo, bankinių operacijų specialistės ir veiklos koordinatorės viename iš SEB departamentų, kur dirba iki šiol. Pasak Simonos, didžiausią profesinį ir asmeninį augimą jai suteikė bendradarbiavimas bei užmegzti ryšiai su kolegomis, kurie nuolat skatino augti ir tobulėti. Šiandien Simona aktyviai kuria bei kviečia SEB kolegas prisijungti prie įvairių iniciatyvų, kurios suteikia kasdieniam darbui daugiau prasmės, stiprina kolegų tarpusavio ryšius ir padeda kurti bendruomenišką atmosferą.

Papasakok, kaip klostėsi tavo karjera SEB?

SEB dirbu jau penkerius metus. Pirmiausia įsidarbinau klientų aptarnavimo specialiste, vėliau – bankinių operacijų specialiste, po dvejų metų mane paaukštino pareigose ir beveik metus išdirbau vyresniąja bankinių operacijų specialiste. Šiuo metu esu SEB grupės paslaugų centro Duomenų ir Ataskaitų rengimo paslaugų departamento veiklos koordinatorė. Pastarasis karjeros pokytis buvo gana didelis – naujoje pozicijoje atsakomybės ir darbo pobūdis visiškai pasikeitė. 

Koks buvo pirmasis įspūdis prisijungus prie SEB?

Santykiai ir jų puoselėjimas SEB atsiskleidė jau nuo pat pirmųjų mano darbo dienų. Man buvo paskirtas mentorius, kuris mane įvedė į darbo procesus, supažindino su kolegomis, įmonės kultūra, darbo vieta. Tai mane labai maloniai nustebino, nes iki tol dar nebuvo tekę susidurti su tokiu dideliu dėmesiu naujokui. Manau, kad tai labai svarbus žingsnis įmonei – parodyti darbuotojui, kad  jis yra svarbus, įdomus, laukiamas įmonėje. Tai suteikia daugiau pasitikėjimo savimi pirmosiomis darbo dienomis.
Prisijungusi prie SEB, neturėjau tiek daug pasitikėjimo savimi – nebuvau įgijusi daug darbinės patirties, tad man buvo šiek tiek neramu, kad visi SEB kolegos bus profesionalai, daug geriau išmanantys savo darbą. Ir iš tiesų, SEB dirba labai daug profesionalų, tačiau yra ir tokių, kaip tu – ką tik prisijungusių ir besimokančių kartu. Man labai patiko, kad net būdamas naujoku, gali turėti lygiavertį darbinį santykį ir draugišką ryšį su savo vadovu ar kolega, kuris SEB dirba jau daugelį metų. 

Kodėl nusprendei pakeisti poziciją?

Ryšys su kolegomis ir šįkart suvaidino lemiamą vaidmenį. Prie naujos pozicijos prisijungiau kolegos paskatinta, nes jis matė mano potencialą ir tikslus. Esu žmogus, kuris nebijo atvirai kalbėti apie savo siekius, todėl aplinkiniai gerai žinojo, kur link noriu judėti. Tas atvirumas, bendravimas ir kolegų palaikymas padėjo žengti naują žingsnį mano karjeros kelyje – ir tai buvo geriausias mano priimtas sprendimas. 

Kokios yra pagrindinės tavo darbinės atsakomybės?

Dabartinis mano darbas yra labai dinamiškas – tenka daug planuoti, bendrauti su kolegomis ir koordinuoti įvairias veiklas. Esu atsakinga už vidinę komunikaciją mūsų departamente, administruoju komunikacijos kanalus, kuriu juose įvairias rubrikas, ir informuoju darbuotojus apie pokyčius organizacijoje. Taip pat organizuoju įvairius renginius bei iniciatyvas, kurie padeda stiprinti mūsų, apie 240  žmonių, bendruomenę.

Kas tau svarbiausia tavo darbe?

Santykiai su kolegomis man yra labai svarbūs. Juk darbe praleidžiame didžiąją savo laiko dalį, ir jį norime praleisti su žmonėmis, kurie yra supratingi, priimantys, norintys padėti. Tokioje aplinkoje drąsu ir kalbėti, ir klausti, ir būti savimi – suteikiamas psichologinis saugumas, kuris labai svarbus darbovietėje. Bendravimas ir geras ryšys su vadovu man taip pat yra labai svarbus – jis man labai padėjo mano karjeros kelyje.

Kaip manai, kodėl santykiai darbe yra svarbūs ir ką jie tau suteikė?

Manau, kad ryšiai su žmonėmis yra esminis veiksnys, padedantis judėti į priekį tiek asmeniniame, tiek profesiniame gyvenime. Stiprus ryšys su kolegomis ne tik palengvina kasdienį darbą, bet ir atveria daugiau karjeros galimybių – tampi labiau pastebimas ir vertinamas. Be to, dalijimasis su kitais suteikia daugybę privalumų: gauni grįžtamąjį ryšį, kuris padeda augti, ir motyvuoja siekti daugiau.
Santykiai su vadovais man suteikė daug drąsos ir motyvacijos karjeros kelyje. Vienas ryškiausių pavyzdžių – tuometinės vadovės palaikymas, kai ji patikėjo man koordinuoti 600 žmonių komandą SEB vasaros šventės metu. Tuo metu buvau neseniai pradėjusi eiti naujas pareigas, tad nors ir jaudinausi, pajutau didžiulį vadovės tikėjimą mano gebėjimais. Man labai svarbu, kad vadovas vertintų mano kompetencijas ir skatintų imtis atsakomybės. Už tai esu dėkinga SEB – čia turiu galimybę mokytis, augti ir stiprinti savo pasitikėjimą savimi.

Kaip kurti stiprius ryšius su kolegomis?

Vienos formulės čia nėra, tačiau aš vadovaujuosi principu – elkis su kitais taip, kaip norėtum, kad su tavimi elgtųsi. Empatija, draugiškumas ir atvirumas – pagrindinės vertybės, kurios padeda kurti gerus santykius. Svarbu nebijoti pasakyti gerą žodį, išklausyti kitą nuomonę ir ieškoti bendrų sprendimų. Nuoširdumas taip pat visada padeda pralaužti ledus.

Ką mėgsti veikti laisvalaikiu?

Mano laisvalaikis, kaip ir darbas, yra labai dinamiškas. Nuo vaikystės mėgstu rakečių sportą – anksčiau žaidžiau tenisą, dabar žaidžiu padelį. Taip pat mėgstu išbandyti įvairias fizines veiklas – neseniai dalyvavau keliuose bėgimo varžybose. Be to, mane domina makiažo subtilybės: mokausi šios srities pagrindų ir domiuosi dekoratyvine kosmetika. Nuo pat vaikystės iki dabar nenustoju ieškoti savęs, naujų veiklų bei galimybių. Tikiu, kad gyvenimas tuo ir įdomus.