Kaip naujas darbas ir pakeista gyvenamoji vieta atvėrė Astai naujas galimybes

Kiekvienas SEB darbuotojas turi savo istoriją, kaip ir kodėl pradėjo čia dirbti. Astos istorija – išties įdomi ir išskirtinė. Darbo pasiūlymą dirbti SEB ji gavo savo atostogų metu, kai iš Londono atvyko į Lietuvą pailsėti. Tai buvo greitas ir impulsyvus sprendimas, tačiau apie grįžimą į savo gimtąją šalį Asta pasvajodavo ir anksčiau. Trylika metų Londone pragyvenusi mergina savo gyvenimą pakeitė kardinaliai – naujas miestas, nauja darbovietė, draugai ir nauji iššūkiai. Įdomu, kaip jai sekėsi? Išsamiau apie viską – Astos interviu.

Papasakok savo istoriją – kada ir kaip pradėjai dirbti SEB?

Prieš pradėdama dirbti SEB, trylika metų gyvenau Londone. Tuo metu atostogavau Lietuvoje, kai draugas, kuris dirbo SEB, pasiūlė pabandyti dėl pareigų į laisvą vietą. Išbandžiau laimę ir man pavyko – gavau darbo pasiūlymą. Sutikau, nes visuomet svarsčiau apie grįžimą į Lietuvą, man tiesiog reikėjo priežasties. Viskas vyko labai greitai – grįžau į Londoną ir per labai trumpą laiką visą savo gyvenimą „perkrausčiau“ į Lietuvą. 

Ar iš pradžių nebuvo baisu pakeisti šalį, darbą ir visą gyvenimą?

Žinoma, iš pradžių šiek tiek nerimavau. Turėjau palikti visą gyvenimą – butą, draugus, darbą. Pasakiau sau – duodu metus ar dvejus ir žiūrėsiu, kaip viskas susiklostys. Bet bent jau turiu pabandyti. Jeigu nepavyks, visada galėsiu grįžti atgal į Londoną. Tačiau esu čia jau beveik trejus metus ir labai džiaugiuosi savo sprendimu. 

Kaip jautiesi gyvendama Lietuvoje dabar? 

Kai kurie lietuviai, gyvenantys Didžiojoje Britanijoje, mano, kad Lietuvoje gyventi nelengva, kad žmonės nėra labai draugiški, atlyginimai maži ir pan. Bet mano patirtis visiškai kitokia – visi žmonės, kuriuos čia sutinku, yra nuostabūs. Ypač mano darbe. Jie protingi, atviri, įdomūs, daug keliauja. Niekada anksčiau negyvenau Vilniuje, todėl man labai įdomu patyrinėti ir šį nuostabų miestą. Londone yra daug sunkiau – didelė konkurencija, nuolatinis bėgimas, skubėjimas. 

Vilniuje viskas vyksta natūraliau, čia mažiau streso, atmosfera daug geresnė. Esu laiminga, kad šalia turiu savo šeimą ir draugus. Tikrai labai džiaugiuosi, kad priėmiau sprendimą sugrįžti.

Kodėl pasirinkai būtent SEB?

Visų pirma, SEB turi labai stiprų, patikimą ir visame pasaulyje žinomą prekės ženklą. Apsispręsti padėjo ir čia dirbęs draugas, kuris labai gerai atsiliepė apie SEB kaip apie darbdavį. Asmeninės rekomendacijos tikrai duoda labai daug pasitikėjimo. Labai nudžiugau, kai sužinojau, kad, dirbdama Klientų aptarnavimo specialiste, dirbsiu komandoje, kuri atsakinga būtent už Didžiosios Britanijos klientus. Taigi visiškai nenutraukiau savo santykių su šalimi, kurioje pragyvenau trylika metų. Kartais man tenka keliauti į Londoną darbo reikalais, todėl po darbų galiu aplankyti ir savo draugus.

Kokia tavo pagrindinė atsakomybė darbe?

Dirbu Grynųjų pinigų valdymo ir klientų aptarnavimo skyriuje, esu klientų aptarnavimo specialistė. Mūsų komanda dirba su didelėmis Jungtinės Karalystės įmonėmis, kurios yra mūsų klientės.  Jeigu trumpai apie mano atsakomybę, esu tas žmogus, į kurį pirmiausia kreipiasi klientas, jeigu turi kokių nors problemų arba nori pokyčių. Pirmiausia turiu suprasti, kokia yra problema, o tada rasti tinkamą komandą, kuri man padėtų išspręsti klientų problemas ir patenkinti jų poreikius.

Kokių asmeninių savybių ir įgūdžių reikia einant tokias pareigas?

Svarbiausia, manau, yra mokėti bendrauti ir gebėti suvaldyti didelius komunikacijos srautus. Taip pat svarbu užmegzti gerus ryšius su savo kolegomis ir kitomis komandomis, kad visi darbai vyktų sklandžiai ir lengvai. Žmogui, svarstančiam apie tokią poziciją, turi būti įdomu mokytis, nuolat tobulėti. Labai svarbu ir pastebėti detales. Žinoma, visų šių dalykų galima išmokti bedirbant, bet patirtis panašioje srityje visada yra labai didelis privalumas. 

Kas tave labiausiai motyvuoja darbe?

Man patinka, kad mano atliekamas darbas yra labai dinamiškas. Man svarbu, kad kiekviena diena būtų kitokia, kad aš sužinočiau ar išmokčiau ką nors naujo. Jeigu aš nesimokau darbe arba jis tampa monotoniškas, dirbti man pasidaro nebeįdomu. Todėl man ir patinka dirbti SEB. Čia niekada nenuobodu. Kiekviena diena atneša ką nors naujo. 

Kitas svarbus aspektas – žmonės. Mano kolegos yra mano įkvėpimas ir motyvacija. Mūsų skyriuje dirba tiek daug unikalių asmenybių. Kiekvienas turi savo įdomią ir įkvepiančią istoriją. Be to, čia labai lengva susirasti draugų. Kai grįžau į Lietuvą, neturėjau čia daug draugų, nes daugelis jų liko Londone. Taigi turėjau iš naujo užmegzti pažintis. Labai džiaugiuosi, kad kai kurie mano kolegų tapo gerais mano draugais.

Kaip apibūdintum tobulą kolegą?

Atviras, kalbus, draugiškas, protingas. Pati darbe esu gana greita, tad būtų tobula, kad ir kolega spėtų su mano tempu, tačiau tai tikrai nėra būtina. 

Kokių naujų iššūkių, pasiekimų tau atnešė šie metai?

Šie metai man buvo nuostabūs. Darbe gavau Metų darbuotojo apdovanojimą, o visai neseniai man buvo pasiūlyta mėnesio stažuotė Niujorke.

Trumpai papasakok apie savo kelionę į Niujorką. Ką ten veikei ir ko naujo išmokai?

Niujorke dirbau kartu su vietiniais klientų aptarnavimo vadybininkais – dirbome su JAV klientais. Pasidalijome idėjomis, kaip galėtume patobulinti savo darbą, ir pradėjome tai įgyvendinti. 

Po darbo ir savaitgaliais aplankiau visas populiarias turistines vietas, pavyzdžiui: garsųjį Niujorko statinį „Empire State Building“, „Summit“ dangoraižį, Rugsėjo 11-osios memorialinį muziejų, Metropolitano meno muziejų, Laisvės statulą ir Eliso salą, Centrinį parką, Bruklino tiltą ir daug daugiau. Turiu patarimą – jei kada keliausite į Niujorką, apsilankykite pasirodyme „Nebemiegok“ (angl. „Sleep No More“) – tai buvo neįtikėtina patirtis, kurios dar niekur nemačiau.

Ką mėgsti veikti laisvalaikiu?

Savaitgalius dažniausiai leidžiu su draugais – einu į koncertus, teatrą ir pan. Šiokiadieniais mėgstu eiti į sporto salę ir užsiimti joga. Labai mėgstu pasivaikščiojimus. Geriausiai atsipalaiduoju veikdama ką nors aktyvaus.