Kaip susikurti elektroninę parduotuvę?

Elektroninė prekyba Lietuvoje auga sparčiau nei bet kada ankščiau – naujas aukštumas pasiekė tiek mokėjimų apimtys, tiek atsiskaitymų dažnumas. SEB duomenimis, 2025 metais klientai internetu atliko mokėjimų, kurių bendra vertė sudarė beveik 3 mlrd. eurų. Tai yra 21 proc. daugiau nei 2024 metais ir net 52 proc. daugiau nei 2023 metais. Į elektroninę erdvę persikelia ne tik pavieniai pirkimai, bet ir įvairių paslaugų užsakymai, taip pat populiarėja prenumeratos bei nuolatiniai mėnesiniai mokėjimai už paslaugas. 

Ši tendencija atspindi bendrą Europos kryptį – vis daugiau vartotojų tikisi ne tik geros kainos, bet ir patogios, greitos bei saugios apsipirkimo patirties. Tai reiškia, kad norintiems pradėti prekybą internete svarbu ne tik turėti parduotuvę, bet ir pasiūlyti sprendimus, kurie atitiktų šiuolaikinio pirkėjo lūkesčius: nuo patogaus atsiskaitymo banko kortelėmis tokiais būdais, kaip „Click to Pay“, „Apple Pay“ ar „Google Pay“, iki greito siuntimo į paštomatus ar tvaraus prekės pristatymo pasirinkimo.

Todėl šiame straipsnyje aptarsime pagrindinius žingsnius, kaip susikurti internetinę parduotuvę, kuri būtų aktuali ir sėkminga remiantis šiandienos tendencijomis. 

Elektroninės parduotuvės kūrimo etapai

Norint sėkmingai pradėti prekybą internete, svarbu laikytis nuoseklaus plano – nuo tikslo išgryninimo iki parduotuvės paleidimo ir nuolatinio tobulinimo. Kiekvienas etapas padeda užtikrinti, kad e. parduotuvė būtų ne tik techniškai tvarkinga, bet ir patogi klientui, saugi bei pritaikyta augančiam verslui.

1. Išsikelkite tikslą

Kaip ir kuriant ar transformuojant esamą verslą į elektroninę prekybą, taip ir kuriant e. parduotuvę, pirmiausia reikėtų išsikelti aiškų tikslą, nustatyti tikslines rinkas, pažinti klientų vartojimo įpročius bei išanalizuoti konkurentus.

Kurdami e. parduotuvę pagalvokite, kaip klientui patraukliai pristatyti savo produkciją, kai jis dėl vienų ar kitų priežasčių negali užsukti į fizinę parduotuvę ir pamatyti prekių gyvai. Tam praverstų aukštos kokybės skirtingų rakursų prekių nuotraukos ar vaizdo įrašai.

Dar vienas svarbus aspektas – bendravimas su klientu. Patogiausia, kai jis vyksta tiesiogiai internetinės parduotuvės puslapyje, o į klientų užklausas atsakoma realiu laiku. 

2. Pasirinkite tinkamiausią platformą

Kuriant e. parduotuvę reikės pasirinkti jai tinkamiausią svetainės kūrimo platformą. Svarbiausia pasirinkti tokią, kuri labiausiai atitiktų jūsų verslo poreikius ir lūkesčius. Pasirinkti platformą reikėtų pagal:

• prekių ar paslaugų asortimento dydį
• funkcijas, kurias elektroninė parduotuvė turėtų atlikti
• rinką (Lietuvos ar pasaulinę), kuriai skirti produktai
• mokėjimo ir prekių pristatymo būdus
• sujungimo su buhalterine sistema galimybes
• svetainės turinio atnaujinimo ir tobulinimo poreikį

Viena svarbiausių funkcijų elektroninei parduotuvei yra paprastas apmokėjimas už prekes ar paslaugas, todėl ypatingas dėmesys turi būti skiriamas mokėjimo funkcijų integracijai. Šiuo atžvilgiu labai svarbus bendradarbiavimas su banku, kuris ne tik padeda pasirinkti tinkamiausius mokėjimo sprendimus, bet ir užtikrina jų sklandų pritaikymą prie konkrečios sistemos.

3. Siūlykite patogius mokėjimo būdus

Remdamiesi savo įmonės verslo modeliu, nuspręskite, kam skirsite daugiausiai dėmesio: savo šalies vartotojams, Europos Sąjungos pirkėjui ar visai pasaulinei rinkai. Šis atsakymas padiktuos ir tai, kokį mokėjimo sprendimą pasiūlyti elektroninėje parduotuvėje:

• Atsiskaitymas naudojantis internetine bankininkyste. Lietuvoje tai – populiariausias atsiskaitymas perkant internetu, kai prisijungiama prie savo banko sąskaitos ir patvirtinamas pardavėjo paruoštas mokėjimo nurodymas.
• Atsiskaitymas „Visa“ ar „Mastercard“ kortelėmis. Jomis dažniausiai atsiskaitoma už pirkinius internetu Europos Sąjungoje, todėl galimybė priimti mokėjimus kortele taip pat yra vienas patraukliausių variantų klientui. Juo labiau, kad tam nebūtinai reikia kredito kortelės: standartinė „Mastercard“ debeto kortelė taip pat puikiai tinka perkant internetu.
• Atsiskaitymas skaitmenine pinigine. Tokie mokėjimo būdai, kaip „Click to Pay“, „Apple Pay“ ar „Google Pay“ suteikia galimybę klientui greitai, paprastai ir saugiai atsiskaityti už pirkinius, kaskart nevedant kortelės duomenų.
• Periodiniai mokėjimai. Tokiu atveju automatiškai atliekami reguliarūs mokėjimai – klientas neprivalo kas mėnesį jų daryti rankiniu būdu, o prekybininkas atitinkamai neprivalo jam kiekvieną mėnesį siųsti sąskaitų. Toks būdas ne tik patogus abiem pusėms, bet ir padeda išvengti skolų, kurios susidaro dėl techninių priežasčių ar tiesiog pamiršus apmokėti sąskaitą. Tokiu sprendimu sėkmingai naudojasi tokios populiarios platformos kaip „Netflix“ ar „Spotify“.
• Mokėjimo nuoroda. Klientams patogumo gali suteikti ir paprasta mokėjimo nuoroda „LinkPay“, kuriai automatiškai sugeneruojamas QR kodas. Tiek nuoroda, tiek QR kodas veda į tą patį mokėjimą. Ir nuorodą, ir QR kodą galima perduoti klientui jo pageidaujamu kanalu su iš anksto užpildyta mokėjimo informacija. 
• „PayPal“. Tai vienas populiariausių pasaulyje skaitmeninių mokėjimų sprendimų, leidžiantis klientams atsiskaityti internetu naudojant „PayPal“ paskyrą, banko sąskaitą ar mokėjimo kortelę. Šis būdas išsiskiria greitu ir saugiu mokėjimo procesu, nes pirkėjui nereikia kiekvieną kartą suvesti kortelės duomenų, o verslui – valdyti jautrios finansinės informacijos. 

Tiesa, elektroninės prekybos specialistai atkreipia dėmesį į įvairovę: skirtingiems klientams patogūs ir skirtingi atsiskaitymo būdai, todėl idealiu atveju reikėtų siūlyti jų keletą, o ne tik rinktis populiariausią.

SEB bankas siūlo įvairius mokėjimo sprendimus internetu, kurie leidžia integruoti saugius ir patogius apmokėjimo būdus jūsų internetinėje parduotuvėje. SEB e. prekyba – tai išmanus sprendimas, apimantis visus populiariausius atsiskaitymo būdus: mokėjimus banko kortelėmis (įskaitant „Click to Pay“), „Apple Pay“ ir „Google Pay“, mokėjimus interneto banku, taip pat „PayPal“ ir mokėjimo nuoroda „LinkPay“.    

Norėdami sužinoti daugiau ir pradėti naudotis mūsų sprendimu, apsilankykite mūsų e. prekybos puslapyje. 

4. Prioritetą teikite paprastumui ir saugumui

Kurdami internetinę parduotuvę, pirmenybę teikite jos aiškumui, greičiui ir patogumui. Tokie sprendimai, kaip automatinis laukų užpildymas darant užsakymą, jūsų klientui supaprastins apsipirkimą ir prisidės prie sklandaus proceso.

Dar vienas svarbus aspektas – finansinių operacijų saugumo užtikrinimas, todėl matomoje puslapio vietoje informuokite puslapio lankytoją apie tokius pasitikėjimo garantus, kaip turimą SSL sertifikatą (sertifikatas, rodantis svetainės saugumą) ar galimybę atsiskaityti populiariausiomis banko kortelėmis. Tokiu būdu klientas matys, kad esate patikima vieta įsigyti siūlomas prekes ar paslaugas.

E. parduotuvėje aiškiai ir suprantamai pateikite visą svarbiausią informaciją: ne tik parduodamų prekių ir paslaugų detalius aprašymus bei kainas, bet ir prekių ar paslaugų pristatymo terminus ir būdus, galimus apmokėjimo metodus, prekių ir pinigų grąžinimo taisykles.  

Taip pat pasidalinkite paslaugas teikiančios įmonės rekvizitais: įmonės pavadinimu, registracijos numeriu ir adresu, įmonės jurisdikcija. Nepamirškite ir kontaktinių įmonės duomenų, kaip e. pašto ir telefono numerio.

Visa tai svarbu tam, kad į internetinę parduotuvę užsukę klientai galėtų būti ramūs, jog lankosi patikimame puslapyje. Be to, aiški, paprasta e. parduotuvės struktūra pagerina bendrą apsipirkimo patirtį. 

5. Nuolat tobulinkite savo parduotuvę

Elektroninės prekybos ir internetinių mokėjimų sprendimų sritis nuolat tobulėja. Todėl ne tik verta, bet ir būtina nuolat sekti rinkos tendencijas, domėtis naujausiomis bankų siūlomomis galimybėmis ir rinktis tinkamiausius sprendimus jūsų verslui ir klientams.